Hämäläinen, Palvelun taitajaksi

Kirjan teemoja ovat asiakaslähtöinen liiketoiminta ja asiakaspalveluun valmistautuminen, asiakaspalvelu eri kanavissa sekä myönteisen asiakaskokemuksen edistäminen ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen. Kirjassa on runsaasti tehtäviä, jotka kannustavat omaan pohdintaan, tiedonhankintaan, suunnitteluun ja ideointiin sekä ryhmässä toimimiseen.

Tuotekoodi

9789526351223

Korkeus (cm)

23.7

Leveys (cm)

18.4

Syvyys (cm)

1.2

Paino (kg)

0.468

Pakkauskoko

1 kpl

Valmistusmaa

Suomi