Ostaminen kumppanimyyjältä
Prisma.fi:n valikoimassa on Prisman omien tuotteiden lisäksi kumppanimyyjien tuotteita. Näin saat laajemman valikoiman yhdestä paikasta — ja maksat kaiken samalla kassalla.
Mikä on markkinapaikka?
Prisma.fi:n markkinapaikka tarkoittaa, että valikoimassamme on tuotteita myös muilta myyjiltä. Kumppanimyyjät ovat Prisma.fi:n tarkistamia yrityksiä, jotka myyvät tuotteitaan verkkokaupassamme. Kumppanimyyjät hoitavat myymiensä tuotteiden toimituksiin, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvän asiakaspalvelun. Sinulle ostajana tämä näkyy laajempana valikoimana. Ostaminen on yhtä helppoa kuin ennenkin — lisäät tuotteet ostoskoriin ja maksat kassalla.
Mistä tunnistan kumppanimyyjän tuotteen?
Myyjän nimi näkyy tuotesivulla. Jos tuotteen myy kumppanimyyjä, näet myyjän nimen hinnan yhteydessä. Voit lukea lisätietoja myyjästä kumppanimyyjän sivuilta.
Miten tilaaminen toimii?
Lisää tuotteet ostoskoriin — voit yhdistää Prisman ja kumppanimyyjien tuotteita samaan tilaukseen.
Maksa kaikki kerralla kassalla.
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Tilaus voi sisältää useita toimituksia, jos tuotteet ovat eri myyjiltä. Jokainen myyjä toimittaa oman osuutensa erikseen.
Miten toimitus eroaa?
Kumppanimyyjien toimitusajat ja -tavat voivat poiketa Prisman omista tuotteista. Näet aina tuotesivulla arvioidun toimitusajan ennen ostopäätöstä.
Tilausseurannassa voit seurata jokaisen toimituksen etenemistä erikseen. Kumppanimyyjien tuotteita ei toistaiseksi voi noutaa myymälästä.
Miten palautus toimii?
Tee palautusilmoitus tilausseurannassa. Näet sieltä myyjäkohtaiset palautustavat ja palautusohjeet.
Palautusehdot voivat vaihdella myyjittäin. Näet ehdot tilausseurannassa palautusilmoituksen yhteydessä.
Miten otan yhteyttä myyjään?
Jos haluat tiedustella tietystä tilauksesta, ota yhteyttä tilausseurannan kautta:
Avaa tilausseuranta tilausvahvistuksesta
Klikkaa tilausvahvistuksen alaosasta Ota yhteyttä -painiketta.
Seuraa yhteydenottolomakkeen ohjeita.
[Jos jokin muu asia askarruttaa, pääset yhteydenottolomakkeelle tästä.]
Ostajan turva turvaa ostoksesi
Prisma.fi valvoo, että kumppanimyyjät noudattavat markkinapaikan ehtoja ja palvelevat asiakkaita asianmukaisesti. Jos kohtaat ongelmia kumppanimyyjän kanssa, Prisma.fi:n asiakaspalvelu on tukenasi.
Ostajan turva kattaa esimerkiksi:
Tuote ei saapunut
Tuote poikkeaa oleellisesti kuvauksesta
Myyjä ei vastaa yhteydenottoihin 14 päivän kuluessa
Palautusta ei hyvitetä sovitusti
Ota yhteyttä Prisma.fi:n asiakaspalveluun
Yhteenveto: Mikä on erilaista?
Prisma | Kumppanimyyjä | |
|---|---|---|
Maksaminen | Kassalla | Kassalla (Sama kuin aina) |
Toimitus | Prisman kuljetuskumppanit tai valitsemasi myymälä | Myyjän omat kuljetuskumppanit |
Myymälänouto | Saatavilla | Ei toistaiseksi saatavilla |
Asiakaspalvelu | Prisma.fi:n asiakaspalvelu | Kumppanimyyjä |
Ostajan turva | Tuttu ja turvallinen Prisma | Prisma.fi turvaa ostoksesi myös kumppanimyyjiltä |
Katso myös: