Prisma.fi-verkkokaupan saavutettavuusseloste
Verkkokaupan on luonut Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK). Haluamme, että mahdollisimman moni ihminen voi käyttää verkkokauppaamme. Tämä tarkoittaa muun muassa sitä, että voit:
valita värit, kontrastisuhteen ja kirjasimet selaimen tai laitteen asetusten mukaan.
suurentaa sivut tarpeen mukaan, ilman sisällön tai toiminnallisuuden menettämistä.
käyttää näppäimistöä, ääniohjausta tai muita navigointi- ja suunnistusmekanismeja.
käyttää ruudunlukijaa, esimerkiksi NVDA tai VoiceOver.
Kuinka saavutettava verkkokauppa on?
Verkkokauppamme täyttää verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG 2.2) tasojen A- ja AA-vaatimukset osittain.
Tiedämme, että jotkin verkkokaupan osat voivat sisältää esteitä osalle ihmisistä. Näihin kuuluvat:
Kirjautuminen ja rekisteröityminen
Jos suurennat näytön tekstiä 200 % tai enemmän, osa sisällöstä ei välttämättä näy kokonaan.
Chat-asiakaspalvelu
Jos käytät avustavaa teknologiaa, chatin valikkopainikkeen käyttö voi olla hankalaa, koska painikkeella ei ole saavutettavaa nimeä.
Jos käytät palvelua näppäimistöllä, chatin sulkeminen voi hankalaa, koska sulkeminen ei onnistu ESC-näppäimellä.
Jos käytät ruudunlukijaa, chat-viestien aikaleimoja ei ole saatavilla, jolloin viestihistorian ajallinen seuraaminen voi olla vaikeaa.
Jos sinun on vaikea erottaa värien sävyeroja, sinun voi olla vaikea havaita tekstissä olevia linkkejä, koska ne erottuvat muusta tekstistä ainoastaan värin perusteella.
Jos käytät ruudunlukijaa, linkkien nimet viestisisällöissä eivät kerro, minne linkki johtaa.
Jos käytät ruudunlukijaa, lähdeviitteiden selaaminen voi olla hankalaa, koska laajennuspaneelin painikeen tilaa ei ilmaista.
Jos käytät ruudunlukijaa, lähdeviitteiden selaaminen voi olla hankalaa, koska laajennuspaneelin painikeella ei ole nimeä.
Jos käytät ruudunlukijaa, lähdeviitteiden järjestyksellisyys ei välity luetusta rakenteesta, koska sitä ei ole merkitty oikein.
Jos käytät ruudunlukijaa, viestin lähetyspainikkeen nimeä voi olla vaikea ymmärtää, koska ruudunlukija saattaa lukea englanninkielisen sisällön suomen kielen ääntämyksellä.
Jos käytät avustavaa teknologiaa, viestin lähetyspainiketta voi olla vaikea aktivoida, koska painikkeen nimi on englannin kielellä.
Sisältö, joka ei täytä saavutettavuusvaatimuksia kohtuuttoman rasitteen vuoksi
Jos käytät ruudunlukijaa tai olet mukauttanut laitteen tekstin esitystapaa, tuotekuvien ymmärtäminen voi olla haastavaa. Uusien tuotteiden kohdalla varmistamme, että keskeiset tiedot löytyvät myös tuotekuvauksesta tekstimuodossa. Koska verkkosivustollamme on yli 100 000 tuotetta, eikä automaattisten työkalujen tuottaman tekstin laatu ole riittävä, emme voi taata samaa sisällön tasoa vanhemmille tuotteille.
Jos olet kuuro tai huonokuuloinen, et välttämättä pysty seuraamaan tuotevideoiden sisältöä, koska videoista saattaa puuttua tekstitys.
Jos olet näkövammainen tai sinulla on heikentynyt näkö, et välttämättä saa kaikkea tuotevideoiden sisältämää tietoa, koska videoista puuttuu kuvailutulkkaus.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoa, otathan yhteyttä: saavutettavuus.prisma@sok.fi, Avautuu uuteen välilehteen
Anna palautetta saavutettavuudesta
Huomasitko saavutettavuuspuutteen verkkokaupassamme? Jos verkkokauppamme aiheuttaa sinulle esteitä, kerro siitä meille, niin teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi.
Sähköpostilla: saavutettavuus.prisma@sok.fi, Avautuu uuteen välilehteen
Jotta voimme käsitellä palautteesi paremmin, jos mahdollista, liitä mukaan:
Minkä verkkokaupan käytössä ongelma ilmenee (Prisma.fi) ja anna tarkka verkkosivun osoite, jossa ongelma ilmenee
Mikä laite ja selain sinulla on käytössä
Jos käytät avustavaa teknologiaa (esimerkiksi NVDA tai VoiceOver), sen nimi ja versio
Mitä yritit tehdä ja mitä tapahtui
Vastaamme sinulle mahdollisimman pian.
Valvontaviranomainen
Digipalvelulain mukaisesti, Prisma.fi on verkkokauppa.
Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai jos et saa vastausta 2 viikon aikana, sinulla on oikeus tehdä ilmoitus Liikenne- ja viestintävirasto Traficomiin. Traficomin sivuilla kerrotaan tarkasti, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään, Avautuu uuteen välilehteen.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
PL 320
00059 TRAFICOM
saavutettavuusvaatimukset.fi, Avautuu uuteen välilehteen
Sähköposti: saavutettavuus@traficom.fi, Avautuu uuteen välilehteen
Puhelinnumero: +358 29 534 5000
Saavutettavuusselosteen laatiminen
Seloste on viimeksi päivitetty 26.6.2026.
Verkkokaupan saavutettavuus on arvioitu SOK:ssa.