Tervetuloa Prisma.fi-verkkokauppaan! Näin pääset alkuun
Mahtavaa, että olet täällä! Ensimmäinen tilauksesi on vain muutaman askeleen päässä – me autamme sinut alkuun. Tältä sivulta löydät selkeät ohjeet, joiden avulla tilaat helposti ja saat Bonukset käyttöön jo ensimmäisestä ostoksesta.
Kirjaudu sisään tai rekisteröidy
Kun kirjaudut sisään, Bonukset kertyvät automaattisesti ja tilauksen tekeminen sujuu nopeammin valmiiksi täytetyillä tiedoilla. Siirry kirjautumaan sisään
Jos sinulla ei vielä ole S-käyttäjätiliä, voit luoda sellaisen helposti sähköpostilla tai pankkitunnuksilla. Siirry luomaan S-käyttäjätili
Muista lisätä S-Etukorttisi tiedot S-käyttäjätiliisi, jotta saat kerättyä Bonukset talteen ja hyödynnettyä muut asiakasomistajan edut.
Tee ensimmäinen tilauksesi
Tutustu valikoimaamme ja lisää tuotteet ostoskoriin. Kun lisäät tuotteen koriin, voit valita toimitustavan suoraan tuotteen sivulla. Toimitustapa voi vaihdella tuotteen mukaan tai sen perusteella, mistä tuote toimitetaan:
Nouto myymälästä – nopea ja maksuton tapa hakea ostokset!
Kotiinkuljetus – helppo ja vaivaton vaihtoehto, kun haluat ostokset suoraan kotiovelle.
Nouto Postin tai Matkahuollon noutopisteestä – valitse sinulle sopivin sijainti.
Vinkki! Myymälänouto on aina maksuton – ja usein nopein tapa saada ostokset käsiin!
Mistä toimitamme tuotteita
Osa tuotteista kerätään suoraan myymälän hyllystä – nämä ovat nopeasti noudettavissa, viimeistään 2 tunnin kuluessa tilauksesta, kun tilaus tehdään klo 9–19 välillä myymälän aukioloaikojen puitteissa. Ilmoitamme erikseen, kun voit tulla noutamaan tilauksesi. Tilauksia säilytetään 3 päivää noutoilmoituksesta.
Osa tuotteista toimitetaan keskusvarastoltamme tai suoraan tavarantoimittajalta, jolloin toimitusaika voi olla hieman pidempi. Näet toimitusajan, kun valitset tuotteelle toimitustavan tuotteen sivulla.
Huomioithan, että suoraan toimittajalta tulevia tuotteita ei voi tällä hetkellä noutaa myymälästä.
Tarkat toimituskulut näet kassalla ennen maksua. Voit siirtyä kassalle milloin tahansa. Tilaus lähtee vasta, kun olet maksanut sen.
Tutustu tarkemmin verkkokaupan toimitustapoihin
Bonukset – oikeaa rahaa ostoksistasi
Bonukset kuuluvat S-ryhmän asiakasomistajuuteen ja ne maksetaan kuukausittain S-Pankin tilillesi. Kyse ei ole pisteistä, vaan ihan oikeasta rahasta!
Bonukset kertyvät automaattisesti, kun:
Olet kirjautunut verkkokauppaan S-käyttäjätililläsi
Olet liittänyt S-Etukortin tiedot käyttäjätiliisi
Teet ostokset kirjautuneena
Huom! Bonusta kertyy kaikilla maksutavoilla, kunhan olet kirjautuneena ja S-Etukorttisi tiedot on liitetty käyttäjätiliisi. Sinun ei siis tarvitse maksaa S-Etukortilla – tärkeintä on, että tilaus tehdään kirjautuneena!
Näet Bonuskertymäsi Oma S-kanava -palvelussa. Tutustu Bonusten kertymiseen ja asiakasomistajan etuihin S-kanavalla., Avautuu uuteen välilehteen
Usein kysyttyä
Voinko tilata ilman kirjautumista?
Kyllä voit, mutta silloin ostoksista ei kerry Bonusta tai muita henkilökohtaisia etuja.
Miksi en voi noutaa kaikkia verkkokaupasta tilattavia tuotteita lähi-Prismasta?
Toimitustapa riippuu siitä, mistä tuote toimitetaan – myymälästä, keskusvarastolta tai suoraan tavarantoimittajalta. Suoraan toimittajalta tulevia tuotteita ei voi tällä hetkellä noutaa myymälästä.
Milloin tuote on noudettavissa myymälästä?
Jos tuote kerätään myymälän hyllystä, se on noudettavissa viimeistään 2 tunnin kuluessa tilauksesta, kun teet tilauksen 9-19 välillä myymälän aukiolon puitteissa. Ilmoitamme erikseen, kun voit noutaa tilauksen. Tilauksia säilytetään 3 päivää noutoilmoituksesta. Jos noutoaika ei meinaa riittää, asiakaspalvelumme auttaa sinua pidentämään sitä.
Jos tuote toimitetaan keskusvarastoltamme myymälään noudettavaksi, toimitusaika voi olla hieman pidempi. Näet tarkan toimitusajan, kun valitset tuotteelle toimitustavan tuotteen sivulla.
Miten saan apua?
Kurkkaa ensin Usein kysytyt kysymykset. Löydät sieltä vastaukset yleisimpiin tilanteisiin. Jos jokin asia jää vielä mietityttämään, asiakaspalvelumme auttaa mielellään!
Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin