Tervetuloa Prisma.fi-verkkokauppaan!
Mahtavaa, että olet täällä! Ensimmäinen tilauksesi on vain muutaman askeleen päässä – me autamme sinut alkuun. Tältä sivulta löydät selkeät ohjeet, joiden avulla tilaat helposti ja saat Bonukset käyttöön jo ensimmäisestä ostoksesta.
Kirjaudu, tilaa ja kerää Bonukset
Kirjaudu sisään tai rekisteröidy
Kun kirjaudut sisään, Bonukset kertyvät automaattisesti ja tilauksen tekeminen sujuu nopeammin valmiiksi täytetyillä tiedoilla. Siirry kirjautumaan sisään
Jos sinulla ei vielä ole S-käyttäjätiliä, voit luoda sellaisen helposti sähköpostilla tai pankkitunnuksilla. Siirry luomaan S-käyttäjätili
Muista lisätä S-Etukorttisi tiedot S-käyttäjätiliisi, jotta kerrytät Bonusta ja hyödynnät muut asiakasomistajan edut.
Tee ensimmäinen tilauksesi
Tutustu valikoimaamme ja lisää tuotteet ostoskoriin. Kun lisäät tuotteen koriin, voit valita toimitustavan suoraan tuotteen sivulla. Toimitustapa voi vaihdella tuotteen mukaan tai sen perusteella, mistä tuote toimitetaan:
Nouto myymälästä – nopea ja maksuton tapa hakea ostokset!
Kotiinkuljetus – helppo ja vaivaton vaihtoehto, kun haluat ostokset suoraan kotiovelle.
Nouto Postin tai Matkahuollon noutopisteestä – valitse sinulle sopivin sijainti.
Vinkki! Myymälänouto on maksuton – ja usein nopein tapa saada ostokset käsiin!
Mistä toimitamme tuotteita
Osa tuotteista kerätään suoraan myymälän hyllystä. Nämä ovat nopeasti noudettavissa, viimeistään 2 tunnin kuluessa tilauksesta, kun tilaus tehdään klo 9–19 välillä myymälän aukioloaikojen puitteissa. Kun saat noutoilmoituksen, voit noutaa paketin. Nyt joulun aikaan säilytämme ostoksiasi noutolokerikossa tai noutopisteellä 5 vuorokautta. Toki kannattaa hakea paketit mahdollisimman pian, niin seuraaville paketeille jää hyvin tilaa.
Osa tuotteista toimitetaan keskusvarastoltamme tai suoraan tavarantoimittajalta, jolloin toimitusaika voi olla hieman pidempi. Näet toimitusajan, kun valitset tuotteelle toimitustavan tuotteen sivulla.
Huomioithan, että suoraan toimittajalta tulevia tuotteita ei voi tällä hetkellä noutaa myymälästä.
Tarkat toimituskulut näet kassalla ennen maksua. Voit siirtyä kassalle milloin tahansa. Tilaus lähtee vasta, kun olet maksanut sen.
Tutustu tarkemmin verkkokaupan toimitustapoihin
Bonus – oikeaa rahaa ostoksistasi
Bonus kuuluu S-ryhmän asiakasomistajuuteen ja se maksetaan kuukausittain S-Pankin tilillesi. Kyse ei ole pisteistä, vaan ihan oikeasta rahasta!
Bonusta kertyy automaattisesti, kun:
Olet kirjautunut verkkokauppaan S-käyttäjätililläsi
Olet liittänyt S-Etukortin tiedot käyttäjätiliisi
Teet ostokset kirjautuneena
Huom! Bonusta kertyy kaikilla maksutavoilla, kunhan olet kirjautuneena ja S-Etukorttisi tiedot on liitetty käyttäjätiliisi. Sinun ei siis tarvitse maksaa S-Etukortilla – tärkeintä on, että tilaus tehdään kirjautuneena!
Näet bonuskertymäsi Oma S-kanava -palvelussa. Tutustu Bonuksen kertymiseen ja asiakasomistajan etuihin S-kanavalla, Avautuu uuteen välilehteen
Usein kysyttyä
Voinko tilata ilman kirjautumista?
Kyllä voit, mutta silloin ostoksista ei kerry Bonusta tai muita henkilökohtaisia etuja.
Miksi en voi noutaa kaikkia verkkokaupasta tilattavia tuotteita lähi-Prismasta?
Toimitustapa riippuu siitä, mistä tuote toimitetaan – myymälästä, keskusvarastolta tai suoraan tavarantoimittajalta. Suoraan toimittajalta tulevia tuotteita ei voi tällä hetkellä noutaa myymälästä.
Milloin tuote on noudettavissa myymälästä?
Jos tuote kerätään myymälän hyllystä, se on noudettavissa viimeistään 2 tunnin kuluessa tilauksesta, kun teet tilauksen 9-19 välillä myymälän aukiolon puitteissa. Voit noutaa tilauksen, kun saat noutoilmoituksen. Tilauksia säilytetään 3 päivää noutoilmoituksesta. (Joulun aikaan 5 päivää) Jos noutoaika ei meinaa riittää, asiakaspalvelumme auttaa sinua pidentämään sitä.
Jos tuote toimitetaan keskusvarastoltamme myymälään noudettavaksi, toimitusaika voi olla hieman pidempi. Näet tarkan toimitusajan, kun valitset tuotteelle toimitustavan tuotteen sivulla.
Huom! Jos tilauksessasi on sekä 2 tunnin pikanoudon tuotteita että myymälään keskusvarastoltamme toimitettavia tuotteita, voit noutaa kaikki paketit kerralla, kun saat noutoviestin myymälään toimitetuista tuotteista. Sinun ei siis tarvitse hakea jokaista tuotetta erikseen, vaikka osa olisi valmiina aiemmin. Halutessasi voit toki noutaa tuotteet myös sitä mukaa, kun saat niistä noutoilmoituksen.
Miten saan apua?
Kurkkaa ensin Usein kysytyt kysymykset. Löydät sieltä vastaukset yleisimpiin tilanteisiin. Jos jokin asia jää vielä mietityttämään, asiakaspalvelumme auttaa mielellään!
Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin