Lönnrot, Business First - Basics for Business Communication

Kirja sisältää 10 selkeää osiota joissa on mukana myös vakuutusalan sanastoa. Kirjan aiheita ovat muun muassa itsestä, koulutuksesta ja työtehtävistä kertominen, työnhaku ja työhaastattelu, suullinen ja kirjallinen liikeviestintä, suhdetoimintaviestit sekä asiakaspalvelu myymälässä, toimistossa, pankissa ja vakuutusyhtiössä. Business First soveltuu erityisesti nuoriso- ja aikuismerkonomeille sekä merkonomitutkinnon näyttötutkintona suorittaville. Monipuolisten teemojensa vuoksi kirja sopii myös yrityskoulutukseen ja täydennyskoulutukseen.