Siirry suoraan sisältöön

Prisman kesäale on nyt täällä – tuotteita jopa -60 % alennuksella! Tee löytöjä ja osta parhaat päältä!

Tästä ostoksille
Prisma.fi etusivu
Ohita tuotekuva
Sanoma Pro

Flink, Asiakaspalvelun ammattilaiseksi

71,00 €

Nouto myymälästä

Ei saatavilla

Toimitus

Alk. 4,95 €

Saatavilla

Tuotekuvaus

Uudistuksessa sisältö on päivitetty vastaamaan vuonna 2024 uudistettuja liiketoiminnan perustutkinnon perusteita: kirjaan on lisätty tietoa kyberturvallisuudesta, yritysmuodoista ja vastuullisesta liiketoiminnasta. Kirjan teemat ohjaavat ja opastavat toimimaan yhteistyökykyisesti työyhteisössä sekä palvelemaan ammattitaitoisesti niin organisaation sisäisiä kuin ulkoisia asiakkaita kasvotusten ja erilaisissa viestinnän välineissä. Kirja sisältää liki kaksisataa harjoitusta ja runsaasti esimerkkejä. Teos soveltuu ammatilliselle toiselle asteelle työyhteisötaitojen ja asiakaspalvelun koulutukseen, ja sitä voi käyttää työkaluna myös muussa työelämälähtöisessä asiakaspalvelun koulutuksessa. Tekijöillä on monipuolinen työelämätausta sekä vankka kokemus asiakaspalvelun kouluttamisesta liike-elämässä ja ammatillisissa oppilaitoksissa.

Ominaisuudet

Tuotekoodi
9789526374512
Korkeus (cm)
24.8
Leveys (cm)
16.8
Syvyys (cm)
0.8
Paino (kg)
0.32
Pakkauskoko
1 kpl
Valmistusmaa
Suomi

Oletko tyytyväinen tuotetietoihin?

Ovatko tuotetiedot riittävät? Jos tuotetiedoissa on puutteita tai niitä voisi muuten parantaa, anna palautetta.

Anna palautetta, Avautuu uuteen välilehteen