Tiitinen, Vuorovaikutus NUOTTI-valmennuksen suullisen hakuprosessin haastattelussa - VUORONUOTTI-projektin loppuraportti

NUOTTI-valmennus on nuoren ammatillista kuntoutusta, ja siihen haetaan suullisen hakuprosessin kautta: Kelan etuuskäsittelijä haastattelee valmennukseen hakevan nuoren puhelimitse ja tekee haastattelun perusteella päätöksen kuntoutuksen myöntämisestä. Haastattelu onkin vuorovaikutustilanteena erittäin merkityksellinen. Millaisen vuorovaikutuksellisen tilan etuuskäsittelijän toiminnot rakentavat haastattelun aikana nuoren toimintakyvyn käsittelylle ja miten? Tähän kysymykseen syvennymme tässä tutkimusraportissa. Analysoimme vuorovaikutusta keskustelunanalyysin menetelmin ja käytämme aineistona äänitallenteita aidoista haastattelutilanteista. Tuloksia voidaan soveltaa NUOTTI-valmennuksen hakuprosessiin kuuluvissa arviointihaastatteluissa mahdollisina vuorovaikutuskäytäntöinä.