Siirry suoraan sisältöön

Prisman kesäale on nyt täällä – tuotteita jopa -60 % alennuksella! Tee löytöjä ja osta parhaat päältä!

Tästä ostoksille
Prisma.fi etusivu
Ohita tuotekuva

Rautiainen, Majoitustoiminta ja palveluosaaminen

36,05 €

Huomaa pidempi toimitusaika

Tämä kirja on hankintatuote, joten toimitusaika voi olla tavallista pidempi. Arvioitu toimitusaika on noin 7 arkipäivää.

Nouto myymälästä

Ei saatavilla

Toimitus

Alk. 4,95 €

Saatavilla

Tuotekuvaus

Tämä suosittu oppikirja keskittyy tämän päivän uuden teknologian tuomiin muutoksiin matkailu- ja majoitusalalla. Yritysten kilpailukykyä käsitellään internetissä tarjolla olevien tuotteiden, palvelujen ja asiakaspalvelun näkökulmasta. Menestyvän yrityksen on tarjottava asiantuntijuutta ja vastattava ostajien muuttuneisiin tarpeisiin, tottumuksiin ja toiveisiin. Yritysten tulee muokata omia toimintatapojaan mm. mallintamalla asiakkaan ostopolkua myynti- ja markkinointityössään. Mistä uudet asiakkaat tavoitetaan ja miten heitä autetaan kulkemaan itsenäisesti omaa polkuaan kohti ostopäätöstä? Oppikirjassa käydään läpi hotellin vastaanoton tärkeimmät työtehtävät hotelliohjelman avulla - unohtamatta verkostoitumista yhteistyökumppaneiden kanssa. Lisäksi kirjassamme kerrotaan hotellin tilojen ja hotellihuoneiden sisustuksesta ja tyylisuuntauksista eri aikakausina. Kirjassa käsitellään myös asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa, palveluiden digimarkkinointia ja nettinäkyvyyttä, yhteistyötä matkatoimistojen kanssa sekä matkanjärjestäjien toimintamalleja ja vastuita. Tämä kirja on tiivistetty versio laajemman Hotellivaraukset-kirjamme tärkeimmistä asioista. Kirjan kohderyhmänä ovat ammattikorkeakouluissa (restonomi/AMK) ja ammatillisissa oppilaitoksissa hotellialalle erikoistuvat ja matkailualan perustutkintoa opiskelevat opiskelijat, vastaanottovirkailijat, matkailuvirkailijat/matka-asiantuntijat ja matkailupalveluiden tuottajat. Kirja soveltuu erinomaisesti myös opiskelijoita yrityksissä ohjaaville henkilöille.

Ominaisuudet

Tuotekoodi
9789519185910
Korkeus (cm)
24.9
Leveys (cm)
17.6
Syvyys (cm)
2.4
Paino (kg)
1.014
Pakkauskoko
1 kpl
Valmistusmaa
Suomi

Oletko tyytyväinen tuotetietoihin?

Ovatko tuotetiedot riittävät? Jos tuotetiedoissa on puutteita tai niitä voisi muuten parantaa, anna palautetta.

Anna palautetta, Avautuu uuteen välilehteen