Ensimmäinen Suomessa julkaistu perusteos konflikteista ja konfliktinratkaisusta! Konfliktiteoreettinen ymmärrys on kasvanut Suomessa viime vuosien aikana. Tämä aiheuttaa paineita suomalaisten järjestelmien kehittämiselle. Tiedontarve konflikteista, konfliktiteoriasta ja sovittelusta kasvaa koko ajan. Suomessa rikossovittelutapausten määrä on noussut vuoden 2006 lakiuudistuksen myötä 4 000:stä noin 12 000:een. Tuomioistuinsovittelu laajenee voimakkaasti asiantuntija-avusteisen huoltoriitojen sovittelun myötä. Myös perhesovittelua sosiaalitoimessa sekä työyhteisö-, koulu- ja ympäristösovittelua kehitetään systemaattisesti. Näitä kaikkia sovittelun osa-alueita käsitellään kirjassa omina jaksoinaan. Teos tarjoaa tukea kaikenlaisten konfliktitilanteiden ratkaisemiseen. Tuomarien, asianajajien ja muiden konfliktien kanssa tekemisissä olevien juristien lisäksi teos soveltuukin esimerkiksi sovittelun parissa työskentelevien psykologien ja sosiaalitoimen asiantuntijoiden käyttöön. Teoksessa käydään läpi mm. Konfliktien tyypit, syyt ja kehittyminen Konfliktinratkaisun vaihtoehdot Neuvottelumallit Sovittelumallit ja -tekniikat sekä sovittelun vaiheet Sovittelijan rooli ja etiikka Sovittelun sovellukset ja muut konfliktinratkaisumenettelyt Teos tuo vankan teorian arkeen käytännön tilanteita kuvaavilla tapausesimerkeillä.