Koivisto, Palvelumuotoilun bisneskirja

Palvelumuotoilun bisneskirja on monipuolinen tietoteos palvelumuotoilun mahdollisuuksista menestyvän liiketoiminnan kehittämisessä. Kirja toimii innostavana rohkaisijana palvelumuotoilun monipuoliseen hyödyntämiseen ja sen laajempaan haltuun ottamiseen niin palvelumuotoilun ammattilaisille, liiketoiminnan kehittäjille kuin muillekin palvelumuotoilusta kiinnostuneille.. Palvelumuotoilun bisneskirja vastaa palvelumuotoilun suosion kasvuun ja ajankohtaisen tiedon tarpeeseen. Kirjassa on mukana seitsemän erilaista palvelumuotoiluprojektia, joiden bisnes case -kuvaukset konkretisoivat palvelumuotoilun mahdollisuuksia ja hyötyjä. Näiden lisäksi kirjassa kuvataan kolmen merkittävän suomalaisen yrityksen - K-ryhmän, Telia Finlandin ja Martelan - tarinat, joiden kautta yritysten muutosprosessit kohti palvelumuotoilun laaja-alaista ja läpileikkaavaa haltuun ottamista avautuvat askel askeleelta. Kirjan konseptista ja kirjoitustyöstä vastaavat palvelumuotoilun ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilaiset Mikko Koivisto, Johanna Säynäjäkangas sekä Sofia Forsberg. Heidän lisäkseen kirjan sisällöntuotantoon on osallistunut joukko alan asiantuntijoita ja kehittäjiä. "Kirja antaa lukijalle erinomaisen viitekehyksen, jonka avulla voi hahmottaa palvelumuotoilun kokonaisuutta sekä samalla jäsentää omaa ajatteluaan asiakaslähtöisyydestä. Minua viehätti myös kovasti se, että kirjoittajat olivat panostaneet asioiden esillepanon strukturointiin ja systemaattisuuteen. Se mitä halutaan sanoa, hahmottuu helposti."

• Reijo Karhinen, Vuorineuvos, OP Ryhmän pääjohtaja 2007-2018

• Timo Lappi, Co-Founder, Fondia ja Heltti