Launis, Kysyntämarkkinointi neljännessä teollisessa vallankumouksessa - Kertomus yhteiskunnan ja teknologian mullistuksien vaikutuksista asiakassuhteisiin

Kysyntämarkkinointi - miksi, mitä ja miten? Neljäs teollinen vallankumous on aikaansaamassa muutoksia yhteiskunnassa, ihmisten arvoissa ja käyttäytymisessä. Asiakkaat ovat valtaistuneet ja asiakaskohtaamisissa korostuvat ihmisten arvot, tunteet ja tarpeet. Tämä johtaa enenevään vaatimukseen ymmärtää asiakaskysyntää ja se myötävaikuttaa uuden kysyntämarkkinoinnin aikakauden syntymiseen. Tässä kirjassa aikakausi kuvataan nyt ensimmäistä kertaa. Kirjassa kerrotaan asiakasrajapinnan...