Lumio, Hymyn takana - thaimaalaiset maahanmuuttajat, viranomaiset ja kotoutuminen

Yhteiskunnan monikulttuuristuminen ja maahanmuuttajien määrän kasvu lisäävät viranomaisten ja muiden palveluntuottajien kohtaamien maahanmuuttaja-asiakkaiden määrää. Kohtaamiset vaativat työntekijän oman ammattitaidon lisäksi jotain muuta, mitä useimmiten kutsutaan kulttuurien väliseksi osaamiseksi. Yksittäisen työntekijän kulttuurien välisellä osaamisella on keskeinen rooli maahanmuuttajan onnistuneessa kotoutumisessa. Tämä tutkimus tarkastelee viranomaisten kulttuurien välisen osaamisen hyviä käytäntöjä ja ongelmakohtia. Lisäksi tutkimuksessa selvitetään thaimaalaisten maahanmuuttajien tilannetta erityisesti Pirkanmaalla. Yli 5 000 Thaimaan kansalaista muodostaa Suomen kuudenneksi suurimman, mutta viranomaisille melko näkymättömän maahanmuuttajaryhmän. Thaimaalaiset muuttavat Suomeen pääasiassa avioliiton vuoksi ja jäävät tästä syystä usein kotouttamispalveluiden ulkopuolelle. Vaikka tässä tutkimuksessa kohderyhmänä ovat thaimaalaiset maahanmuuttajat, teos tarjoaa paljon myös sellaista tietoa, mikä on yleistettävissä ylipäänsä työntekijän ja maahanmuuttaja-asiakkaan kohtaamiseen.