Asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä kotiinsa ja hirsitalon tunnelmaan. Hirsitalo on asiakkaiden mukaan nopea rakentaa, terveellinen asua ja laadultaan kestävä. Hirsitalorakentajat kuvailevat kotiaan tunnelmalliseksi, perinteikkääksi, ajattomaksi, kodikkaaksi ja terveelliseksi. Näin todetaan Helsingin yliopiston Ruralia-instituutin tekemässä Hirsitaloteollisuuden kehityshaasteet raportissa, jossa selvitettiin hirsitaloasiakkaiden tarpeita ja hirsitalon vetovoimatekijöitä eteläpohjalaisten hirsitalofirmojen toimeksiannosta. Teemahaastatteluna toteutetun tutkimuksen mukaan hirsitalolla on vahva imago sukupolvelta toiselle säilyvänä kotina, jossa näkyy perinteinen käsityötaito ja puun tuntu. Lamellihirttä pidetään nykyaikaisena hirsitalomateriaalina, jossa painuminen ei muodostu ongelmaksi. Hirsitalon ykkös-kilpailijaksi osoittautui puutalo.