Eri tavoin kommunikoivien kohtaaminen sosiaali- ja terveysalan työssä

SOSIAALI- JA TERVEYSALAN ammattilaiset kohtaavat työssään ihmisiä, joiden kanssa heillä ei ole yhteistä kieltä tai joiden tapa kommunikoida poikkeaa heidän omasta tavastaan. Väestön ikääntyminen ja yhteiskunnan monikulttuuristuminen tekevät näistä tilanteista entistä yleisempiä. Jokaisella potilaalla ja asiakkaalla on kuitenkin oikeus ymmärtää ja tulla ymmärretyksi kommunikoinnin haasteista huolimatta. Tämä julkaisu kertoo kommunikoinnin moninaisuudesta, mahdollisuuksista ja keinoista....