Lassila, Konfliktin ratkaisemisen taito

Jos vain makaa sohvalla, ei liukastu eikä venäytä jalkaansa. Mutta jos toimii organisaatiossa, pitää olla valmis kohtaamaan muut ihmiset - ja mahdolliset konfliktit. Ihannetilanteessa ihmiset ratkovat ongelmansa itse, mutta käytännössä jokaisessa organisaatiossa selvitellään myös konflikteja. Konfliktit kuuluvat ihmisten, arvojen ja organisaation johtamiseen, ja vastuu konfliktien ratkaisemisesta on aina johtajalla. Konfliktin ratkaisemisen taito ei ole pelkkä johtamisopas vaan se on myös...