Verkkopalvelun käyttöehdot
Prisma.fi-verkkopalvelun käyttöehdot
Prisman verkkokaupan kehitys etenee vaiheittain, ja kaikki mainitut toiminnallisuudet eivät vielä ole käytössä. Nämä käyttöehdot koskevat nyt käytössä olevia toiminnallisuuksia.
Yleistä
Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnan ("SOK") ylläpitämän Prisma.fi:n (myöhemmin "Verkkopalvelu") käyttö edellyttää, että käyttäjä noudattaa näitä Verkkopalvelun käyttöehtoja (jäljempänä "Käyttöehdot").
S-ryhmällä ("S-ryhmä") tarkoitetaan Suomen Osuuskauppojen Keskuskuntaa ja sen tytäryhtiöitä, ja SOK:n jäseniksi kuuluvia osuuskauppoja ja niiden tytäryhtiöitä.
Verkkopalvelussa Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tietosuojalainsäädännön ja S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietosuojaselosteen, Avautuu uuteen välilehteen mukaisesti.
SOK toimii Verkkopalvelun palveluntarjoajana. Mikäli käyttäjä tilaa tuotteita tai palveluita Verkkopalvelusta, käyttäjä on sopimussuhteessa erillisten myyntiehtojen mukaan ilmoitettuun S-ryhmään kuuluvaan osuuskauppaan. Kuitissa tai Verkkopalvelun tilausvahvistuksessa ja myyntitapahtumassa ilmoitettu S-ryhmään kuuluva osuuskauppa vastaa kaikista tuotteista ja palveluista. SOK ei vastaa Verkkopalvelun kautta toimitettavista palveluista tai tuotteista, vaan SOK vastaa Verkkopalvelun alustasta.
Tekijänoikeudet ja muut aineettomat oikeudet
Verkkopalvelun koko sisältö, mukaan lukien kuvat, logot, tuotetiedot ja muut tekstit, videot, taulukot, tavaramerkit ja tuotemerkit, ovat S-ryhmän ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omistamilla tekijänoikeuksilla ja muilla aineettomilla oikeuksilla ("Immateriaalioikeudet") suojattua omaisuutta. Sisällön kaikki Immateriaalioikeudet kuuluvat S-ryhmälle ja/tai sen yhteistyökumppaneille.
Verkkopalvelun toiminta ja saatavuus
S-ryhmä ei takaa Verkkopalvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa eikä vastaa sen saatavuudesta. Verkkopalvelussa pidätetään oikeus ottaa jokin palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä esimerkiksi sivujen ylläpidon tai laitteiston huollon vuoksi. Mikäli pakottavasta lainsäädännöstä ei muuta johdu, S-ryhmä ei vastaa mistään Verkkopalvelun käytöstä, sen estyneestä käytöstä tai muusta siihen liittyvästä syystä aiheutuvasta vahingosta. S-ryhmä varaa oikeuden milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta ja mistä tahansa syystä muuttaa Verkkopalvelun käyttöehtoja tai Verkkopalvelun ominaisuuksia, ulkoasua, sisältöä, saatavuutta sekä sillä tarjottavia palveluita tai muita Verkkopalvelun ominaisuuksia.
Personointi ja tuotesuositukset
Verkkopalvelussa hyödynnetään personointia tuotteiden löytämisen helpottamiseksi.
Tuotesuositukset ja tuotelistausten (kuten hakutulosten sekä kategoria- ja brändisivujen) järjestys voivat perustua kerättyyn tietoon tuotteiden hakemisesta, katselusta ja ostamisesta Verkkopalvelussa. Tämän perusteella asiakkaalle voidaan esittää esimerkiksi suosittuja tuotteita tai tuotteita, joita on ostettu usein yhdessä katsellun tuotteen kanssa.
Kolmannet osapuolet Verkkopalvelussa
Verkkopalvelu on palvelukokonaisuus, joka hyödyntää useita erillisiä palveluita, joilla voi näiden käyttöehtojen lisäksi olla omat erilliset käyttöehtonsa, kuten kirjautumiseen käytettävällä S-tunnuksella. Tästä ilmoitetaan erikseen palvelun yhteydessä tai siihen liityttäessä.
Verkkopalvelussa voi olla linkkejä kolmansien osapuolien omistamille tai ylläpitämille sivuille. Näillä sivuilla saattaa olla omat käyttöehtonsa ja asiakasrekisterinsä eikä SOK:lla ei ole mahdollisuuksia vaikuttaa näiden sivujen sisältöön, joiden tekijä tai julkaisija on joku muu kuin SOK. SOK ei myöskään vastaa näiden kolmansien osapuolien tuottamien sivujen toiminnasta, sisällöstä tai muista ominaisuuksista.
Verkkopalvelussa voidaan käyttää tekniikoita, jotka vaativat kolmansien osapuolien tuottamien sovellusten ja lisäominaisuuksien asentamisen. SOK ei vastaa käyttäjän asentamien kolmansien osapuolien sovellusten ja lisäominaisuuksien toimivuudesta, niiden aiheuttamista häiriöistä ja virheistä, tai muista niihin liittyvistä tai niistä aiheutuvista vahingoista.
Evästeet ja tietosuoja
Verkkopalvelu hyödyntää evästeitä eli käyttäjän tietokoneeseen tallennettavia pieniä tekstitiedostoja palvelun istunnon hallitsemisessa ja kävijäseurannassa. Evästeiden avulla analysoidaan, miten käyttäjä käyttää verkkopalvelua. Evästeiden käyttäjästä tallentamat tiedot sisältävät tunnistetietoja selaimesta, sivuston käytöstä sekä käyttäjän tietokoneen IP-osoitteesta.
Verkkopalvelu hyödyntää verkkosivuston käytön analysoimisessa kävijäseurantapalvelua. Kerätyt tiedot toimitetaan edelleen tallennettavaksi kävijäseurantapalvelun Suomessa sijaitseville palvelimille. Kävijäseurannan tietoja voidaan luovuttaa myös kolmansille osapuolille, jos laki sitä edellyttää, tai, jos kolmas osapuoli käsittelee tietoja SOK:n puolesta. SOK hyödyntää tilastotietoja S-ryhmän liiketoiminnan kehittämisessä. Käyttäjä voi halutessaan estää evästeiden käytön muuttamalla internet-selaimen asetuksia, mutta. evästeiden käytön estäminen voi vaikuttaa sivuston toimivuuteen.
Käyttäjätunnukset
Verkkopalvelu käyttää S-ryhmän yhteisiä käyttäjätunnuksia (myöhemmin "S-tunnus"), joka on S-ryhmän henkilöasiakkaille tarkoitettu palvelu. Kirjautumalla rekisteröitynyt asiakasomistaja voi hyödyntää asiakasomistajaetuja silloin, kun niitä on saatavilla. Rekisteröitymällä Verkkopalveluun ja käyttämällä S-tunnusta, käyttäjä hyväksyy S-ryhmän digitaalisten palveluiden käyttöehdot, Avautuu uuteen välilehteen.
Asiakas vastaa käyttäjätunnuksellaan kirjautuneena tekemistään toimenpiteistä ja huolehtii, että hänen toimintansa on näiden Käyttöehtojen ja muiden Verkkopalvelun hyödyntämien palveluiden käyttöehtojen mukaista.
Asiakas vastaa siitä, ettei hän Verkkopalvelun käyttäjänä tuota, lähetä, säilytä tai muutoin käsittele aineistoa, joka loukkaa tekijän- tai muita oikeuksia, lakia tai viranomaisten määräyksiä. Asiakas vastaa kaikista tekijän- tai muiden oikeuksien loukkaamisesta aiheutuvista vahingoista ja lisäksi loukkaaminen voi johtaa rikosoikeudellisiin seuraamuksiin.
SOK ei ole velvollinen tarkistamaan tietoja, jotka Asiakas antaa, eikä SOK vastaa asiakkaan antamien virheellisten tietojen asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheuttamista vahingoista tai häiriöistä.
Mikäli ilmenee, että aineisto, jonka Asiakas on julkaissut asioidessaan Verkkopalvelussa, on sisällöltään loukkaavaa, loukkaa toisen tekijän- tai muita oikeuksia, on lain tai Käyttöehtojen piirissä olevien Verkkopalvelun palvelukohtaisten ehtojen vastainen tai voi aiheuttaa vahinkoa, SOK:lla on oikeus poistaa kyseinen aineisto. Vakavissa väärinkäytöstapauksissa SOK:lla on oikeus poistaa asiakkaan käyttäjätunnus.
Tilaaminen ja tilaukset
Asiakas tilaa tavaroita ja palveluita suoraan osuuskaupalta erillisten tilaus- ja toimitusehtojen mukaan.
Tuotearviot
Prisma.fi-verkkopalvelu kerää ja julkaisee tuotearvioita asiakkailta TestFreaks-palvelun avulla. Mikäli olet antanut S-ryhmälle markkinointiluvan, voit saada tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostitse arviointipyynnön, johon vastaaminen on vapaaehtoista. Sinua pyydetään arvioimaan voin ostamiasi tuotteita.
Tuotearvion yhteydessä näytetään asiakkaan etunimi ja sukunimen alkukirjain, ellei asiakas ole valinnut kirjoittaa arviota nimimerkillä.
Tuotearvioilla kerättyjä tietoja voidaan käyttää paitsi tuotearvioiden näyttämiseen, myös markkinointiviestintään ja asiakaskokemuksen, tuotevalikoimien ja palveluiden kehittämiseen. Kirjoittamalla tuotearvion vastaat arvion lainmukaisuudesta ja siitä, ettei arvio sisällä henkilötietoja tai sopimatonta sisältöä.
Tuotearvioiden aitouden varmistaminen
EU-direktiivin mukaan verkkokaupan tulee pyrkiä varmistamaan, että julkaistut tuotearviot ovat todellisten, tuotteen ostaneiden tai sitä käyttäneiden asiakkaiden aitoja arvioita. Siksi lähetämme arviointipyyntöjä vain asiakkaille, jotka ovat ostosten yhteydessä myymälässä tai verkkokaupassa käyttäneet S-Etukorttia. S-Etukortin käyttäminen verkkokaupassa edellyttää, että asiakas on kirjautunut sisään S-tunnuksella ja liittänyt S-Etukortin S-tunnukseen.
Miten tuotearviot tarkistetaan
TestFreaks-palvelu tarkistaa tuotearviot ennen julkaisua. Hyväksytyt arviot julkaistaan sellaisenaan. Tuotearvio voidaan jättää julkaisematta esimerkiksi seuraavin perustein:
Arvio ei keskity itse tuotteeseen
Arvosana ja teksti ovat ristiriidassa keskenään
Kieli on asiatonta tai loukkaavaa
Tekstiä on vaikea ymmärtää kirjoitus- tai kielioppivirheiden takia
Teksti sisältää henkilökohtaisia tai tunnistettavia tietoja, kuten sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai tilausnumeron
Teksti sisältää mainoksen tai linkin toiselle sivustolle
Palvelun kaikkiin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta, osoite: PL 1, 00088 S-ryhmä
Ässäkeskus, Fleminginkatu 34, 00510 Helsinki
Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelumme neuvoo sinua mielellään chatin kautta tai puhelimitse.