Luja luottamus kertoo miten työpaikan luottamussuhteet rakentuvat ja miten ne saadaan toimimaan paremmin. Teos on jokaisen esimiehen tarpeellinen käsikirja. Lisäksi se antaa olennaista tietoa luottamuksesta henkilöstön kehittäjille, luottamushenkilöille ja kaikille työyhteisön jäsenille. Luja luottamus sisältää lukuisia käytännön esimerkkejä työelämän arjesta. Suomalaisten esimiesten ja työntekijöiden haastattelukatkelmat kuvaavat, miten luottamusta rakennetaan käytännössä - ja miten se voidaan tuhota väärällä käytöksellä.