Ilmailualalla on viime vuosina ollut myrskyisää. Lentoyhtiöt ovat joutuneet täysin uudenlaisille markkinoille, ja niiden toiminta on muuttunut radikaalisti. Syitä tähän on monia, ja tilanteeseen ovat vaikuttaneet niin alan sisäiset kuin ulkoisetkin tekijät. Uudessa tilanteessa lentoyhtiöt ovat joutuneet sopeutumaan, mikä on synnyttänyt uusia strategioita ja ajattelutapoja, jotka ovat levinneet muillekin aloille. Tulevaisuus näyttää tuovan yhä lisää muutoksia, ja lentoyhtiöt ovat nyt ehkä suurimman haasteen edessä markkinoiden avauduttua ja todellisen kilpailun käynnistyttyä. Kirjan kirjoittaja Janne Hattula valmistui restonomiksi syksyllä 2004. Jo opin-näytetyössään hän selvitti lentoyhtiöiden uusia haasteita. Tällä hetkellä Hattula toimii SAS Ground Services Finlandilla asemapäällikkönä. Kirjan tarkoituksena on antaa lukijalle käsitys ilmailualan muutoksista ja lentoyhtiöiden toiminnan edellytyksistä. Lentämisestä on vihdoin tullut koko kansan matkustusmuoto, mutta tie siihen on ollut pitkä.