"Vasta mallittamalla oppii sen, mitä osaa." Jos menet kysymään jonkin asian osaajalta, kuinka hän tuloksensa saa aikaiseksi, hän ei osaa selittää sitä niin, että sen siitä oppisi. Hiljaista osaamista syntyy kokemuksesta. Mitä paremmaksi tulee jonkun asian osaajana, sitä vaikeampi on enää kuvata, miten sen tekee. Mitä tapahtuu, jos osaaja lähtee toiseen firmaan, eläkkeelle, sairaslomalle, vapaalle? Hän vie kaiken osaamisen mukanaan. Tämä kirja käsittelee osaamisen ja nimenomaan hiljaisen tiedon tunnistamista mallittamisen keinoin. Kirjan ajatukset, ideat, menetelmät on kokeiltu ja esimerkit kerätty eri alan yrityksissä 1995-2004. Kirja on kirjoitettu yrityksen kehittämisen ja ammatillisen osaamisen näkökulmasta. - Se ei estä soveltamasta kirjan ideoita mihin tahansa inhimilliseen osaamiseen. Kirja soveltuu erityisesti kaikille, jotka osaavat jotakin. Tai jotka tietävät jonkun, joka osaa.