Sirpa Mertalan tutkimuksessa tarkastellaan terveydenhuollon kompleksisiksi muotoutuneita työympäristöjä henkilöstön näkökulmasta. Kompleksisuus ilmenee monina työympäristöllisinä haasteina pyrittäessä hyvän hoidon järjestämiseen. Kahden organisaation erilaiset järjestykset aiheuttavat katkoksia potilaiden hoitoon. Työntekijät toimivat resurssiristiriitojen keskellä ja tulkinnallisen informaation varassa. Monenlaiset potilaat sekä heidän erilaiset hoidon ja tuen tarpeensa haastavat eri organisaatioissa työskentelevien ammattilaisten yhteistyöorientaatiota. Henkilöstön työympäristöjä muokkaavat erilaiset taloudelliset ja poliittiset intressit. Parhaan mahdollisen, tieteelliseen näyttöön ja ammattietiikkaan perustuvan hoidon tehokas ja taloudellinen järjestäminen tuottaa ongelman maksajasta. Mitä henkilöstöltä edellytetään ja miten rakenteet mahdollistavat yhdessä tietämistä? Tähän kysymykseen etsitään vastausta analysoimalla sairaaloiden ja terveyskeskusten henkilöstön vastauksia ja potilaiden kertomuksia kompleksisuusteoreettisessa viitekehyksessä.