Turvallisuutta viestinnällä (Pehmeäkantinen kirja)

  • bvseo_sdk, java_sdk, bvseo-3.2.0
  • CLOUD, getAggregateRating, 186ms
  • REVIEWS, PRODUCT
  • bvseo-msg: The resource to the URL or file is currently unavailable.;
+ / - Hover over image to Zoom
Verkkokaupassa:
26,76
Saatavuus:

Toimitusaika 3 - 9 arkipäivää

Toimitustavat:
Nouto myymälästä tai pakettiautomaatista alk. 0 €
Toimitus kotiin alk. 2,95 €
Viestintä on olennainen osa asiakaspalvelutyön turvallisuutta ja konfliktien hallintaa. Hyvällä
kommunikaatiolla voidaan viestiä turvallisuudesta asiakkaille ja ehkäistä vaarallisia tilanteita.
Asiakaskontaktien ohella viestintää ja vuorovaikutustaitoja tarvitaan ongelmien havaitsemiseen
ja kartoittamiseen sekä turvallisuussuunnitteluun ja -johtamiseen.
Kirja kertoo havainnollisin esimerkein, miten työpaikan turvallisuusympäristöä voidaan parantaa
toimivalla vuorovaikutuksella. Lukija saa perustiedot sanallisesta ja sanattomasta viestinnästä.
Yksilön tasolta turvallisuus laajenee koko työyhteisöä koskettavaksi tekijäksi, jota voidaan
vahvistaa avoimuudella, luottamuksella ja keskinäisellä sosiaalisella tuella. Lukija saa konkreettisia
ohjeita turvallisuuden lisäämiseksi mielikuva- ja taitoharjoittelun avulla.
Kirja on tarkoitettu asiakaspalvelutyön ammattilaisille ja heidän esimiehilleen.
Paula Hjelt-Putilin on viestinnän ja esiintymistaidon koulutuspalveluihin erikoistuneen
Assertumin omistaja. Hänellä on yli kahdenkymmenen vuoden kokemus viestinnän kouluttajana.
Kun ostat verkkokaupasta:
  1. 1 Laskulla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa.
  2. 2 Yli 65€ ostoista toimitus veloituksetta myymälään tai pakettiautomaattiin.
  3. 3 Bonus ostoista jopa 5 %
  4. 4 Tuotteilla ilmainen palautusoikeus 14 päivän ajan.