Tämä PATUT-hankkeen tuloksena valmistunut opas on tarkoitettu yleistietolähteeksi julkisen sektorin ja kaupan alan työyhteisöille sekä kiinteistö-, sähkö- ja turvallisuusalojen asiantuntijoille palvelutyötilanteissa kohdatun fyysisen väkivallan ennalta estämiseksi. Oppaassa kuvataan, millä tavoin fyysisen väkivallan käyttöä on mahdollista ehkäistä palvelutyöpisteiden asiantuntevan suunnittelun, turvasuojausratkaisujen ja niiden ylläpidon keinoin. Väkivallan ehkäisykeinoja tarkasteltaessa on oletettu, että uhan aiheuttajana on työorganisaation ulkopuolinen henkilö, yleensä asiakas. Työpaikalla tapahtuva sisäinen häirintä tai väkivalta on jätetty tarkastelun ulkopuolelle.