Tämä on markkinoinnin seuraava kehitysaste! Markkinointi 3.0 ei kohtaa asiakkaita enää vain kuluttajina vaan kompleksisina, moniulotteisina inhimillisinä olentoina, joita me kaikki olemmekin. Vastineeksi asiakkaat valitsevat ne yritykset ja tuotteet, jotka tyydyttävät heidän syvempää tarvettaan osallistua ja luoda; olla osana yhteisöä ja yhteistä idealismia.