Viestintäosaaminen on jokaiselta edellytetty työyhteisötaito. Erilaisten viestintäkurssien hankintaan onkin käytetty melkoisia summia, mutta koulutuksen hyödyt ovat jääneet usein varsin vähäisiksi. Kirjassa paneudutaan kysymykseen, miten lyhytkestoisissa koulutuksissa oppimista voi tehostaa niin, että opitut asiat saadaan entistä paremmin kantamaan työyhteisöjen arkeen. Kirjassa esitellyn tutkimukset tulokset osoittavat, että varsin pienellä koulutusotteen muutoksella voi olla merkittävä vaikutus koulutuksen tuloksellisuuteen. Kirjoittaja tarjoaa koulutusta tilaaville ja hankinnoista päättäville käytännön suosituksia ja työkaluja, joilla koulutuksen vaikuttavuutta voi varmentaa. Yksityiskohtaisista tutkimushavainnoista hyötyvät erityisesti toimintaansa kehittävät koulutuspalvelujen tuottajat ja kouluttajat. Kirjassa käytetty arviointikehä laajentaa arvioinnin asiakastyytyväisyysmittauksista työyhteisön toiminnan tasolla näkyvien vaikutusten arviointiin unohtamatta koulutuksen räätälöinnissä välttämätöntä ennakoivaa otetta. Uutena näkökulmana tarkastellaan verkostoyhteistyön mahdollisuuksia ja haasteita koulutuspalvelujen tuotantotapana. Teoksen alkuosa on kompakti kokonaisuus, jonka avulla saa hyvän kokonaiskuvan työyhteisöviestinnän ja viestintäosaamisen kehittämisen, koulutuksen vaikuttavuuden ja verkostojen tematiikasta.