Markkinointi on murroksessa: internetistä on tulossa tärkein, vuorovaikutteinen ja yhteisöjä luova markkinointimedia. Miten sitä hyödynnetään markkinoinnissa? Kirja esittelee internetin uusia ilmiöitä ja tarjoaa uuden mallin markkinointiajatteluun: 4P on nyt CREF. Kyse on yhteistyöstä, ansaintamallista, kokemuksellisuudesta ja löydettävyydestä.