Anna palautetta myymälään tai verkkokauppaan:
Lähetä sähköpostia ›
Myymälöiden ja verkkokaupan
asiakaspalvelun yhteystiedot ›
Täältä löydät ohjeet ja vastaukset
yleisimpiin kysymyksiin:
Katso usein kysytyt kysymykset ›
Lue asiakaspalvelun ohjeet ›
Tilaamasi salasana tai käyttäjätunnus on lähetetty annettuun sähköpostiosoitteeseen
Ystävällisin terveisin
Prisman asiakaspalvelu
Olemme uudistaneet käyttäjätunnuksemme ja pyydämme sinua rekisteröitymään uudelleen.
Minulla on S-Etukortti
Rekisteröidy pankkitunnuksilla
Minulla ei ole S-Etukorttia
Täytä tietosi rekisteröitymislomakkeelle
Toistuva maksukortin ja tilaajan tietojen syöttäminen on vaivalloista. Pikakassa-toiminnallisuutta käyttämällä voit ostaa helposti ja turvallisesti syöttämällä vain kirjautumisessa käyttämäsi salasanan ja vahvistamalla tilauksen.
Kun olet rekisteröitynyt, voit aktivoida pikakassan ostoksen yhteydessä. Maksaessasi ostoksen maksukortilla, tallenna korttisi tiedot. Tiedot tallennetaan suojattuun maksujärjestelmään eikä niitä tallenneta verkkokauppaan. Seuraavalla ostoskerralla, kun kirjaudut käyttäjätunnuksillasi, pikakassa on käytössäsi.
Pikakassalla ostaessasi, ostos veloitetaan maksukortilta, jonka tiedot olet aikaisemman oston yhteydessä tallentanut. Bonus ja Maksutapaetu kertyvät normaalisti. Toimitusosoitteina voit käyttää tallentamiasi toimitusosoitteita. Maksukortin käyttöä ja toimitusosoitteita voit hallita verkkokaupan Omat tiedot-osiossa
Tilaus- ja toimitusehdot
Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnan (”SOK”) ylläpitämien Prisma.fi:n, Sokos.fi:n ja Kodinterra.fi:n (myöhemmin yhdessä ”Verkkopalvelut”) käyttö edellyttää, että käyttäjä noudattaa näitä Verkkopalveluiden käyttöehtoja (jäljempänä ”Käyttöehdot”).
SOK toimii Verkkopalveluiden palveluntarjoajana. Mikäli käyttäjä tilaa tuotteita tai palveluita Verkkopalveluista, käyttäjä on sopimussuhteessa erillisten myyntiehtojen mukaan ilmoitettuun S-Ryhmään kuuluvaan osuuskauppaan. Kuitissa ja myyntitapahtumassa ilmoitettu S-Ryhmään kuuluva Osuuskauppa vastaa kaikista tuotteista ja palveluista. SOK ei vastaa Verkkopalveluiden kautta toimitettavista palveluista tai tuotteista, vaan SOK vastaa Verkkopalveluiden alustasta.
Tilaaminen
Kaikki verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulu ilmoitetaan ostoskorisivulla. Tilauksen maksettava summa määräytyy tilaushetken hintojen mukaan. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin. Verkkokauppa ei takaa, että sivuilla näytettäviä tuotteita on saatavilla. Jos tuote loppuu ennen kuin asiakas on maksanut tilauksen, poistuu tuote asiakkaan ostoskorista. Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei saa jälleenmyydä.
Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä tai asiakasomistajuutta. Mahdollisia etukoodeja voi käyttää vain yhden tilausta kohti. Erilaisia etuja ei voi yhdistää. Onnistuneen tilauksen päättää tilausvahvistus, joka lähetetään automaattisesti tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus kannattaa säilyttää. Tilausvahvistuksesta voi myöhemmin tarkistaa tilauksen tiedot. Tilausvahvistus toimii ostoksesi kuittina. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi eikä tilausta voi enää muuttaa.
Verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta syytä ilmoittamatta. Verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen myös selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys.
Ostamalla verkkokaupasta tilaaja hyväksyy, että verkkokauppa lähettää tilaajalle kirjepostia, sähköpostia tai tekstiviestejä tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa.
Bonus ja maksutapaetu
Ostoksista (tuotteet ja toimituskulu) voidaan maksaa Bonusta (1 - 5 % koko asiakasomistajatalouden kuukauden bonusostoista) asiakkaalle, jolla on S-Etukortti. Ostoksista (tuotteet ja toimituskulu) voidaan maksaa maksutapaetua (0,5 %), kun asiakas maksaa verkkokauppaostokset S-Etukortti Visalla tai S-Pankin verkkopankkimaksulla. Bonuksen ja maksutapaedun maksamista varten asiakkaan tulee rekisteröityä verkkokauppaan ja liittää asiakasomistajatiedot osaksi verkkokaupan asiakastietoja. Asiakasomistajan tunnistamispalvelussa asiakas hyväksyy Bonuksen ja maksutapaedun maksamista edellyttävien tietojen välittämisen verkkokauppaan. Kuukauden ostoista kertynyt Bonus ja maksutapaetu maksetaan osuuskaupan asiakasomistajatalouden pääjäsenen etujen maksutilille S-Pankkiin seuraavan kuun 10. päivään menness