Monikulttuurinen asiakastyö (Kovakantinen kirja)

  • bvseo_sdk, java_sdk, bvseo-3.2.0
  • CLOUD, getAggregateRating, 115ms
  • REVIEWS, PRODUCT
  • bvseo-msg: The resource to the URL or file is currently unavailable.;
+ / - Hover over image to Zoom
Verkkokaupassa:
41,48
Saatavuus:

Toimitusaika 3 - 6 arkipäivää

Toimitustavat:
Nouto myymälästä tai pakettiautomaatista alk. 0 €
Toimitus kotiin alk. 2,95 €
Tyytyväinen asiakas on liiketoiminnan elinehto, ja onnistunut asiakaspalvelu on nykyisin entistä merkittävämpi kilpailukeino. Siihen, mitä asiakas arvostaa, vaikuttaa kuitenkin hänen kulttuuritaustansa. Kun ulkomaalainen asiakas astuu sisään suomalaiseen myymälään tai virastoon, mitä hän odottaa?

Suomessa vierailee vuodessa yli seitsemän miljoonaa matkailijaa, ja Suomessa myös asuu lukuisia ulkomaalaisia. Monikulttuurinen asiakastyö on ensimmäinen opas, joka kuvaa kattavasti ja käytännönläheisesti eri maista tulevien asiakkaiden odotukset ja sen, miten vastata niihin. Monipuolisiin tapausesimerkkeihin on sisällytetty myös englanninkielisiä keskustelumalleja.

Kirja on hyödyllinen apuneuvo kaikille asiakaspalvelutehtävissä työskenteleville niin yksityisellä kuin julkisella sektorilla.
Kun ostat verkkokaupasta:
  1. 1 Laskulla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa.
  2. 2 Yli 65€ ostoista toimitus veloituksetta myymälään tai pakettiautomaattiin.
  3. 3 Bonus ostoista jopa 5 %
  4. 4 Tuotteilla ilmainen palautusoikeus 14 päivän ajan.