Kirjassa esitellään PK-yrityksen tie kohti huippulaatua ja taloudellista tulosta. Kirja perustuu laadunohjauksen professori Eero E. Karjalaisen yli 10 vuotta kestäneeseen kohdeyrityksen laatukoulutukseen ja konsultointiin. Tanja Karjalainen on koonnut keskeiset laatuopit ja mittarit helposti ymmärrettävään muotoon. Ensimmäisen kerran Suomessa julkaistaan pienyrityksen (<30 henk.) todellinen laadunkehitys käydin ja numeroin sekä täydellinen Suomen laatupalkintohakemus. Tutustu, mitä laadulla saadaan aikaan!