Hyvä kiinteistöpalvelukokonaisuus toimii joukkueen tavoin. Valmentajana oleva isännöitsijä määrää pelin taktiset kuviot, mutta vasta pelaajina toimivat palveluntuottajat takaavat pelin onnistumisen. Peliin vaikuttavat myös joukkueen rahoittajan eli kiinteistöyhtiön toiveet. Mutta miten löytää paras mahdollinen joukkue? Miten viedä kiinteistönhoitopalvelujen kilpailuttamisprosessi onnistuneesti läpi? Tämä asiantuntevasti kirjoitettu ja havainnollistavilla esimerkeillä höystetty kirja toimii apunasi, olitpa sitten vasta järjestämässä tarjouskilpailua tai jo neuvottelemassa kiinteistöpalvelusopimusta. Siinä kerrataan kilpailuttamisen lähtökohdat ja periaatteet, tarjouskilpailun järjestäminen sekä sopimusneuvottelut. Kirjassa nostetaan esille myös jälkihoidon eli kiinteistöpalvelujen laadunvalvonnan tärkeys.