Eivät markkinoijat oikeasti ole valehtelijoita! Valehtelin nimetessäni tämän kirjan. Eivät markkinoijat ole valehtelijoita. He vain sepittävät tarinoita. Valehtelijoita ovat kuluttajat. Kuluttajina valehtelemme itsellemme päivittäin. Valehtelemme itsellemme vaatetuksestamme, asuinpaikastamme, äänestyskäyttäytymisestämme ja työnteostamme. Menestyvät markkinoijat vain tarjoavat tarinoita, joihin kuluttajat voivat halutessaan uskoa. - Seth Godin Todellinen asiakastyytyväisyys juontaa juurensa hyvään tarinaan. Se on kasvun ja voiton lähde ja organisaatiosi tulevaisuus. Onnistuminen vaatii täyttä omistautumista tarinalle ja tarinan vilpitöntä kannattamista. Menestyvät markkinoijat eivät puhu ominaisuuksista tai edes hyödyistä. Sen sijaan he kertovat tarinoita, jollaisia haluamme uskoa. Tämä kirja kertoo kuluttajien vaatimusten toteuttamisesta - sellaisten eläväisten mielikuvien maalailusta, joihin he haluavat itse uskoa. Jokaisen organisaation - oli kyse voittoa tavoittelemattomasta järjestöstä, autonvalmistajasta, poliittisesta kampanjasta tai viinilasin puhaltajasta - on ymmärrettävä, että säännöt ovat muuttuneet. Mikä on sinun tarinasi?