Mikä tekee puhetilanteesta institutionaalisen? Miten instituutiot puhutaan eloon? Millaiset piirteet ovat tyypillisiä institutionaalisille tilanteille yleisesti? Millaisia erityispiirteitä niihin liittyy? Keskusteluanalyyttisellä metodilla tehdyissä artikkeleissa tarkastellaan vuorovaikutusta keskenään hyvin erilaisissa institutionaalisissa tilanteissa. Analysoitavana on esimerkiksi lääkärin ja potilaan keskusteluja, alkoholiterapiatilanteita, poliittisia televisiohaastatteluja ja -keskusteluja, firman osastopäälliköiden kokouspuheita ja Raamattuun vetoamista ja uskonnollista kielenkäyttöä herätyskokouksissa. Tarkastellaan myös syntyperäisen ja ei-syntyperäisen suomenpuhujan kommunikointia erilaisissa virallisissa tilanteissa.