EFQM 2010 mukainen. EFQM-kirjasarja kattaa Euroopan laatupalkintomallin arviointialueet: 1) johtajuus, 2) strategia, 3) henkilöstö, 4) kumppanuudet ja resurssit 5) prosessit, tuotteet ja palvelut, ja 6-9) tulokset sekä niiden arviointikohdat. Tämä kirja kuvaa Euroopan laatupalkintomallin avulla suuren joukon johtamisen toimintaperiaatteita ja ajattelua, jotka ovat hyödyllisiä menestyville organisaatiolle. Omassa organisaatiossanne voitte yhdessä arvioida omia johtamisperiaatteita ja käytäntöjä sekä verrata niitä kirjan esimerkkeihin. Liittyvät kirjat: e-kirja: 9789522281999