Asiakkaana erilaisuus (Pehmeäkantinen kirja)

  • bvseo_sdk, java_sdk, bvseo-3.2.0
  • CLOUD, getAggregateRating, 212ms
  • REVIEWS, PRODUCT
  • bvseo-msg: The resource to the URL or file is currently unavailable.;
+ / - Hover over image to Zoom
Verkkokaupassa:
34,34
Saatavuus:

Toimitusaika 3 - 14 arkipäivää

Toimitustavat:
Nouto myymälästä tai pakettiautomaatista alk. 0 €
Toimitus kotiin alk. 2,95 €
Väitöskirjassa tarkastellaan suomalaisten viranomaisten valmiuksia kohdata kulttuurisesti erilaisiksi kokemiaan asiakkaita sekä virkailijoiden sopeutumisprosessia työn muuttuessa ja asiakaskunnan monimuotoistuessa. Keskeisenä tutkimuskysymyksenä on: Miten kulttuurinen monimuotoisuus vaikuttaa viranomaistyöhön Suomessa? Vastauksia tähän kysymykseen haettiin keräämällä tietoa virkailijoiden ja asiakkaiden tasa-arvo- ja yhdenvertaisuuskäsityksistä, heidän kulttuurien välisen työn valmiuksistaan sekä asiakaspalvelussa tarvittaviin toimintavalmiuksiin liittyvistä yhdenvertaisuuden edistämisen kehittämistarpeista. Lisäksi tutkimuksessa arvioitiin toimintatutkimuksellisen työyhteisön kehittämistoiminnan soveltuvuutta käytettäväksi julkisten sosiaalipalvelujen työyhteisöissä.

Tutkimusongelmaa tarkasteltiin erilaisuuden, kulttuurin ja monikulttuurisuuden käsitteiden kautta. Samalla pohdittiin erilaisilla kulttuurien välisen työn areenoilla tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden, kulttuurien välisyyden sekä kulttuurien välisen kompetenssin merkityksiä. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys sisältää piirteitä sekä sosiaalisen konstruktionismin että kriittisen realismin lähestymistavoista.
Kun ostat verkkokaupasta:
  1. 1 Laskulla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa.
  2. 2 Yli 65€ ostoista toimitus veloituksetta myymälään tai pakettiautomaattiin.
  3. 3 Bonus ostoista jopa 5 %
  4. 4 Tuotteilla ilmainen palautusoikeus 14 päivän ajan.