Asiakaspalvelu

Takuu ja huolto verkkokaupan ostoissa

Kaikilla tuotteilla on EU-lainsäädännön mukainen tuotevirhevastuu. Takuunalaisilla tuotteilla on valmistajan tai virallisen maahantuojan myöntämä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteesta riippuen yleisesti 1-3 vuoden välillä. Tuotekohtaiset takuutiedot selviävät tuotetiedoista. Tilausvahvistus toimii verkkokaupan takuutodistuksena ja ilmoittaa tuotekohtaisen takuuajan. Mikäli tuotteessa ilmenee valmistusvirhe tai vikaa, tarkistathan alla olevan listauksen avulla kuinka kyseisen tuotteen kanssa tulisi toimia. 

Jos tuotteen epäillään olevan rikki tai muutoin puutteellinen, mutta siitä ei ole täyttä varmuutta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimella tai sähköpostilla lisäohjeiden saamiseksi.

Jos tuotteessa on selvä takuunalainen virhe, suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä tuotteen valmistajaan tai sen maahantuojaan Suomessa huoltopaikan ja –käytännön selvittämiseksi. Useimmissa tapauksissa suora kontaktointi tavarantoimittajaan antaa nopeimman vastauksen huolto- ja takuukysymyksiin. Alta löytyy tietoja tuoteryhmäkohtaisista huoltokäytännöistä.

 

 

Pukeutuminen >
Kosmetiikka ja terveystuotteet >
Kodinkoneet>
Viihde-elektroniikka >
Mobiililaitteet >
Tietokoneet >
Kamerat >
Lelut ja kirjat >
Urheiluvälineet >
Koti ja puutarha >
 

Pukeutuminen

Tee asiakaspalautus verkkokaupalle, ohjeet palautukseen löydät tästä

Kosmetiikka ja terveystuotteet

Tee asiakaspalautus verkkokaupalle, ohjeet palautukseen löydät tästä
 

Kodinkoneet

Suosittelemme aina olemaan yhteydessä ensisijaisesti tuotteen valmistajaan. Valmistajalla on laitteista paras tietotaito ja näin saat vastaukset ongelmiisi nopeimmalla aikataululla. Suurin osa laitteista on takuuhuollettavia, jolloin toimittamalla laitteen huoltoon itse saat mahdollisimman pikaisesti laitteen huollettuna takaisin. Olethan aina ensisijaisesti yhteydessä huoltoon ennen laitteen lähettämistä.

Isojen kodinkoneiden osalta suosittelemme aina olemaan yhteydessä tuotteen valmistajan valtuuttamaan huoltoon. Huollosta tehdään päätös vian takuunalaisuudesta. Huoltopaikkojen yhteystiedot löydät valmistajan kotisivuilta.
 

Viihde-elektroniikka

Suosittelemme aina olemaan yhteydessä ensisijaisesti tuotteen valmistajaan. Valmistajalla on laitteista paras tietotaito ja näin saat vastaukset ongelmiisi nopeimmalla aikataululla. Suurin osa laitteista on takuuhuollettavia, jolloin toimittamalla laitteen huoltoon itse saat mahdollisimman pikaisesti laitteen huollettuna takaisin. Olethan aina ensisijaisesti yhteydessä huoltoon ennen laitteen lähettämistä.

Mobiililaitteet

Suosittelemme aina olemaan yhteydessä ensisijaisesti tuotteen valmistajaan. Valmistajalla on laitteista paras tietotaito ja näin saat vastaukset ongelmiisi nopeimmalla aikataululla. Suurin osa laitteista on takuuhuollettavia, jolloin toimittamalla laitteen huoltoon itse saat mahdollisimman pikaisesti laitteen huollettuna takaisin. Olethan aina ensisijaisesti yhteydessä huoltoon ennen laitteen lähettämistä.
 

Tietokoneet

Suosittelemme aina olemaan yhteydessä ensisijaisesti tuotteen valmistajaan. Valmistajalla on laitteista paras tietotaito ja näin saat vastaukset ongelmiisi nopeimmalla aikataululla. Suurin osa laitteista on takuuhuollettavia, jolloin toimittamalla laitteen huoltoon itse saat mahdollisimman pikaisesti laitteen huollettuna takaisin. Olethan aina ensisijaisesti yhteydessä huoltoon ennen laitteen lähettämistä.

Kamerat

Suosittelemme aina olemaan yhteydessä ensisijaisesti tuotteen valmistajaan. Valmistajalla on laitteista paras tietotaito ja näin saat vastaukset ongelmiisi nopeimmalla aikataululla. Suurin osa laitteista on takuuhuollettavia, jolloin toimittamalla laitteen huoltoon itse saat mahdollisimman pikaisesti laitteen huollettuna takaisin. Olethan aina ensisijaisesti yhteydessä huoltoon ennen laitteen lähettämistä.

Lelut ja kirjat

Tee asiakaspalautus verkkokaupalle, ohjeet palautukseen löydät tästä

Urheiluvälineet

Suosittelemme aina olemaan yhteydessä ensisijaisesti tuotteen valmistajaan. Valmistajalla on laitteista paras tietotaito ja näin saat vastaukset ongelmiisi nopeimmalla aikataululla. Suurin osa laitteista on takuuhuollettavia, jolloin toimittamalla laitteen huoltoon itse saat mahdollisimman pikaisesti laitteen huollettuna takaisin. Olethan aina ensisijaisesti yhteydessä huoltoon ennen laitteen lähettämistä.

Koti ja puutarha

Tee asiakaspalautus verkkokaupalle, ohjeet palautukseen löydät tästä

Grillien ja elektronisten laitteiden kohdalla, suosittelemme aina olemaan yhteydessä ensisijaisesti tuotteen valmistajaan. Valmistajalla on laitteista paras tietotaito ja näin saat vastaukset ongelmiisi nopeimmalla aikataululla. Suurin osa laitteista on takuuhuollettavia, jolloin toimittamalla laitteen huoltoon itse saat mahdollisimman pikaisesti laitteen huollettuna takaisin. Olethan aina ensisijaisesti yhteydessä huoltoon ennen laitteen lähettämistä.



 

 

 

Sivun alkuun